Resolva problemas tier-1 de ponta a ponta, 24/7.
Implante agentes de suporte que entendem contexto, usam ferramentas e fecham tickets com lógica auditável e transferência humana fluida quando necessário.
Visão geral
O que é IA de Atendimento ao Cliente?
A IA de Atendimento ao Cliente é uma plataforma de automação de suporte pronta para produção que resolve tickets tier-1 de ponta a ponta, com lógica auditável, uso de ferramentas e transferência humana fluida.
Cada resposta é ancorada na sua base de conhecimento, ações são restritas às APIs aprovadas, e quando o agente não tem certeza, ele escalona para um humano com contexto completo em vez de adivinhar.
Por que as equipes escolhem
Resultados que se multiplicam
Resolução instantânea
Tratamento autônomo dos 60-80% de tickets mais comuns.
CSAT constante
Qualidade de tom humano com aderência às políticas em cada interação.
Loop Humano + IA
Agentes escalam inteligentemente com contexto completo da conversa.
Capacidades
Tudo o que você precisa em um único módulo
- Ancoragem na base de conhecimento com citações de fonte
- Ações nativas Zendesk, Intercom, Salesforce
- Suporte multilingual em 47 idiomas
- Gatilhos de sentimento e escalonamento
- Pontuação de qualidade e insights de coaching
Casos de uso
Construído para fluxos reais de receita
Veja IA de Atendimento ao Cliente nos seus dados em uma demo de 20 minutos.
Do início às reuniões agendadas em dias, não trimestres
- 1
Integrar conhecimento
Central de ajuda, macros, SOPs e documentação do produto são indexados com recuperação citada.
- 2
Conectar ações
Conectar Zendesk, Intercom, Salesforce, Shopify, Stripe e APIs internas.
- 3
Estabelecer guarda-corpos
Definir gatilhos de escalonamento, limites de reembolso e diretrizes de tom.
- 4
Lançar com supervisão
Dashboards de QA, detecção de desvios e insights de coaching mantêm a qualidade.
Funciona com a stack que você já usa
Integrações nativas bidirecionais significam que IA de Atendimento ao Cliente grava os resultados na sua fonte de verdade — mantendo atribuição, conformidade e relatórios limpos.
Confiança em setores regulados e de alta velocidade
IA de Atendimento ao Cliente é ajustado para os requisitos de conformidade, tom e velocidade de cada segmento que atendemos.
IA de Atendimento ao Cliente — perguntas frequentes
Cada resposta é ancorada na sua base de conhecimento e ações são restritas às APIs aprovadas. Quando o agente não tem certeza, ele escalona para um humano com contexto completo.
Sim. Via integrações conectadas, o agente pode emitir reembolsos, atualizar contas, pesquisar pedidos, alterar endereços e disparar qualquer fluxo personalizado.
Integrações nativas com Zendesk, Intercom, Salesforce Service Cloud, Freshdesk e HubSpot Service Hub.