Rozwiązuj problemy tier-1 end-to-end, 24/7.
Wdrażaj agentów supportu, którzy rozumieją kontekst, używają narzędzi i zamykają zgłoszenia z audytowalną logiką i bezproblemowym przekazaniem do człowieka gdy to ważne.
Przegląd
Czym jest Obsługa klienta AI?
Obsługa klienta AI to gotowa do produkcji platforma automatyzacji supportu, która rozwiązuje zgłoszenia tier-1 end-to-end, z audytowalną logiką, użyciem narzędzi i bezproblemowym przekazaniem do człowieka.
Każda odpowiedź jest zakotwiczona w Twojej bazie wiedzy, akcje są ograniczone do zatwierdzonych API, a gdy agent jest niepewny, eskaluje do człowieka z pełnym kontekstem zamiast zgadywać.
Dlaczego zespoły to wybierają
Wyniki, które się mnożą
Natychmiastowe rozwiązanie
Autonomiczna obsługa 60-80% najczęstszych zgłoszeń.
Stały CSAT
Jakość tonu ludzkiego z przestrzeganiem polityki przy każdej interakcji.
Pętla człowiek + AI
Agenci eskalują inteligentnie z pełnym kontekstem rozmowy.
Funkcjonalności
Wszystko, czego potrzebujesz w jednym module
- Zakotwiczenie w bazie wiedzy z cytowaniem źródeł
- Natywne akcje Zendesk, Intercom, Salesforce
- Wielojęzyczne wsparcie w 47 językach
- Wyzwalacze sentymentu i eskalacji
- Scoring jakości i wglądy coachingowe
Przypadki użycia
Zbudowane dla rzeczywistych procesów przychodowych
Zobacz Obsługa klienta AI na Twoich danych w 20-minutowym demo.
Od startu do umówionych spotkań w dniach, nie kwartałach
- 1
Zintegruj wiedzę
Centrum pomocy, makra, SOP i dokumentacja produktu są indeksowane z cytowanym wyszukiwaniem.
- 2
Połącz akcje
Połącz Zendesk, Intercom, Salesforce, Shopify, Stripe i wewnętrzne API.
- 3
Ustaw guardrails
Zdefiniuj wyzwalacze eskalacji, limity zwrotów i wytyczne tonu.
- 4
Uruchom z nadzorem
Dashboardy QA, wykrywanie dryfu i wglądy coachingowe utrzymują jakość.
Działa z technologią, której już używasz
Natywne dwukierunkowe integracje oznaczają, że Obsługa klienta AI zapisuje wyniki do Twojego źródła prawdy — atrybucja, zgodność i raportowanie pozostają czyste.
Zaufanie w branżach regulowanych i dynamicznych
Obsługa klienta AI jest dostosowany do wymagań zgodności, tonu i szybkości każdej obsługiwanej branży.
Obsługa klienta AI — najczęściej zadawane pytania
Każda odpowiedź jest zakotwiczona w Twojej bazie wiedzy, a akcje są ograniczone do zatwierdzonych API. Gdy agent jest niepewny, eskaluje do człowieka z pełnym kontekstem.
Tak. Przez połączone integracje agent może dokonywać zwrotów, aktualizować konta, wyszukiwać zamówienia, zmieniać adresy i triggerować dowolny niestandardowy workflow.
Natywne integracje z Zendesk, Intercom, Salesforce Service Cloud, Freshdesk i HubSpot Service Hub.