Los tier-1 problemen end-to-end op, 24/7.
Zet supportagents in die context begrijpen, tools gebruiken en tickets sluiten met controleerbare logica en naadloze menselijke overdracht wanneer het ertoe doet.
Overzicht
Wat is Klantenservice-AI?
Klantenservice-AI is een productieklaar supportautomatiseringsplatform dat tier-1 tickets end-to-end oplost, met controleerbare logica, toolgebruik en naadloze menselijke overdracht.
Elk antwoord is verankerd in je kennisbank, acties zijn beperkt tot goedgekeurde API's, en wanneer de agent onzeker is, escaleert hij naar een mens met volledige context in plaats van te gokken.
Waarom teams hiervoor kiezen
Resultaten die zich vermenigvuldigen
Directe oplossing
Autonome afhandeling van de 60-80% meest voorkomende tickets.
Consistente CSAT
Menselijke toonkwaliteit met beleidsconforme naleving bij elke interactie.
Mens + AI loop
Agents escaleren intelligent met volledige gesprekscontext.
Functionaliteiten
Alles wat je nodig hebt in één module
- Verankering in kennisbank met bronvermeldingen
- Native acties Zendesk, Intercom, Salesforce
- Meertalige ondersteuning in 47 talen
- Sentiment- en escalatietriggers
- Kwaliteitsscoring en coachinginzichten
Use cases
Gebouwd voor echte omzetworkflows
Bekijk Klantenservice-AI op jouw data in een demo van 20 minuten.
Van kickoff naar geboekte vergaderingen in dagen, niet kwartalen
- 1
Kennis integreren
Helpcentrum, macro's, SOP's en productdocumentatie worden geïndexeerd met geciteerde retrieval.
- 2
Acties verbinden
Verbind Zendesk, Intercom, Salesforce, Shopify, Stripe en interne API's.
- 3
Guardrails instellen
Definieer escalatietriggers, terugbetalingslimieten en toonrichtlijnen.
- 4
Lanceren met toezicht
QA-dashboards, driftdetectie en coachinginzichten behouden de kwaliteit.
Werkt met de stack die je al gebruikt
Native bidirectionele integraties betekenen dat Klantenservice-AI resultaten terugschrijft naar je bron van waarheid — zodat attributie, compliance en rapportage schoon blijven.
Vertrouwd in gereguleerde en snelle sectoren
Klantenservice-AI is afgestemd op de compliance-, toon- en snelheidseisen van elke branche die we bedienen.
Klantenservice-AI — veelgestelde vragen
Elk antwoord is verankerd in je kennisbank en acties zijn beperkt tot goedgekeurde API's. Wanneer de agent onzeker is, escaleert hij naar een mens met volledige context.
Ja. Via verbonden integraties kan de agent terugbetalingen uitvoeren, accounts updaten, bestellingen opzoeken, adressen wijzigen en elk aangepast werkflow triggeren.
Native integraties met Zendesk, Intercom, Salesforce Service Cloud, Freshdesk en HubSpot Service Hub.